08006Управляющая компания: как и зачем менять
Все мы хотим, чтобы в наших домах было чисто, светло, исправно работали лифт и мусоропровод, водопровод и канализация и т.п. И если за основную часть комфорта внутри квартиры отвечают жильцы, то за содержание мест общего пользования, да и дома в целом, ответственна управляющая компания. Обычно они справляются со своими обязанностями, но как быть, если УК работает из рук вон плохо? Рассказываем об этом в нашем материале.
Управляющая компания или УК – это обслуживающая организация, которая отвечает за содержание жилого дома. Разумеется, не бесплатно – жильцы дома платят ей, а договор обычно заключается между УК с одной стороны и собственниками в МКД (многоквартирный дом) или ТСЖ, ЖСК и пр – с другой. УК не только обслуживает дом, но и отвечает за контакты и найм субподрядчиков и других поставщиков коммунальных услуг. То есть благодаря ей жильцы получают сервис «под ключ» и им не нужно думать, кто вывезет мусор или каждый раз искать электрика, если перегорела лампочка в подъезде.
Зачем менять
Дефекты в работе случаются почти у всех – даже самых дисциплинированных и клиентоориентированных компаний. Однако если случаи некачественного обслуживания становятся частыми или критичными – есть повод задуматься о смене УК. Например, УК не реагирует на жалобы собственников, не исправляет недостатки, не ремонтирует поломки, которые происходят в доме, или начисляет дополнительные платежи.
Как поменять
Договор с управляющей компанией заключается, как мы сказали выше, всеми собственниками или организованным ими ТСЖ/ЖСК. Поэтому и менять ее можно только через общее собрание. Обычно этот вопрос выносится заранее на обсуждение. И при встрече собственники решают, следует ли расторгать договор с текущей УК, и с какой компанией заключать новый договор.
Как выбрать
Одним из главных камней преткновения в таком случае может оказаться выбор УК – ведь их достаточно много (в крупных городах – несколько сотен). К счастью, благодаря цифровизации, все они указаны на портале государственной информационной системы жилищно-коммунальных хозяйств (ГИС ЖКХ). Для поиска на портале нужно сначала выбрать свой регион, затем во вкладке «Реестры» выбрать из выпадающего списка кнопку «Реестр поставщиков информации», а там выбрать «Организации, осуществляющие управление многоквартирными домами». При необходимости из фильтров в появившемся окне поиска следует убрать лишнее: ТСЖ, ЖСК и пр.
Другой вариант – поиск УК через картографические сервисы. Это может оказаться удобнее, т.к. лучше выбирать УК, которая находится недалеко от дома. Ведь так или иначе представителям жильцов, а может и каждому собственнику, придется туда наведываться.
УК бывают государственные и частные – определить это можно, изучив реквизиты организации. Но на качество обслуживания этот фактор вряд ли повлияет сам по себе.
Чтобы убедиться в добросовестности и качестве УК, нужно провести еще несколько проверок.
Во-первых, сразу рекомендуем отбросить компании, в управлении у которых нет домов. Также проверьте, сколько домов «отвалилось» - то есть ушло от УК – за последнее время. Если слишком много – это тревожный звоночек. И наоборот, если число домов в управлении растет – это может стать хорошим сигналом. Эти данные изучаем на портале ГИС ЖКХ в информации о конкретной УК.
Проверьте, не проходит ли УК процедуру банкротства и почитайте отзывы на Яндекс.Картах или другом картографическом сервисе.
Если вас все устраивает – изучите текст договора управления, а затем уже организуйте собрание собственников. Кстати, хорошая УК поможет подготовить необходимые документы перед собранием.