Россельхозбанк рассказал об IT-трансформации ипотечного бизнеса на кейсориуме «Ипотека-2022»

24 ноября в Москве стартовал кейсориум «Ипотека-2022», в котором приняли участие лидеры ипотечного рынка. В рамках интерактивного формата эксперты обсудили вопросы, вставшие перед отраслью, провели анализ экономических тенденций рынка жилья и ипотечного кредитования.

В первый день отраслевого кейсориума прошли три сессии, посвященные новым возможностям ключевых игроков рынка, цифровым сервисам в ипотечном кредитовании и инновационным антикризисным управленческим решениям, направленным на повышение эффективности работы компании. На круглом столе «Цифровая перезагрузка ипотечной отрасли: как выстроить бесшовный клиентский путь» выступил управляющий директор Центра развития финансовых технологий Россельхозбанка Григорий Вовченко, который рассказал об IT-трансформации ипотечного бизнеса на примере платформы Своё Жильё и портала Своё Село.

Площадка Своё Жильё была запущена в августе 2020 года, Своё Село — в начале 2021 года. «За два года мы создали базовые сервисы для наших клиентов, партнеров, сотрудников банка, прописали бизнес-процессы и разработали внутрикорпоративные регламенты. Предоставляемые сервисы привлекли в общей сложности более 5 млн уникальных пользователей, на площадках зарегистрировалось более 600 тыс. клиентов. Мы постепенно переходим из стадии бурного роста в этап повышения операционной эффективности», — отметил Григорий Вовченко. По его словам, с помощью инструментов аналитики банк обеспечивает более глубокое понимание пользователей платформы Своё Жильё и портала Своё Село, что позволяет адаптировать внутренние процессы и продуктовую линейку под конкретные потребности. Эти данные позволяют корректировать SEO-стратегию и наращивать количество источников трафика клиентов, не связанных с основным бизнесом банка. Кроме того, автоматизация вопросов сопровождения действующего ипотечного кредита позволяет повысить не только лояльность действующих клиентов, но и сократить операционные издержки, нарастив количество оформленных продуктов на один действующий ипотечный кредит.

Справка:

Платформа Своё Жильё — цифровой сервис для приобретения недвижимости с помощью ипотечных кредитов и сопровождения ранее выданной ипотеки.

Портал Своё Село — сервис с полной информацией по строительству индивидуального жилого дома и его благоустройства.